Политика возврата средств

Holistendids - Прозрачные условия возврата для наших клиентов

Последнее обновление: 15 января 2025 года

1. Общие положения

Компания Holistendids стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и справедливые условия для всех клиентов. Данная политика возврата средств определяет условия, при которых возможен возврат денежных средств за приобретенные курсы и обучающие программы.

Важная информация

Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально в соответствии с условиями данной политики. Мы гарантируем справедливое рассмотрение каждого обращения в установленные сроки.

2. Условия возврата средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента покупки курса
Пройдено не более 20% от общего объема учебного материала
Отсутствие нарушений условий использования платформы
Техническая невозможность предоставления услуги со стороны Holistendids
Отмена курса по инициативе компании

Период после покупки	Процент возврата	Условия
0-7 дней	100%	Пройдено менее 10% курса
8-14 дней	80%	Пройдено менее 20% курса
15-30 дней	50%	Технические проблемы
Более 30 дней	Не предусмотрен	Исключительные случаи

3. Процедура возврата средств

Для получения возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:

Подача заявления

Отправьте запрос на возврат средств на электронную почту support@holistendids.com с указанием причины возврата и номера заказа.

Предоставление документов

Приложите к заявлению подтверждение покупки и документы, обосновывающие причину возврата.

Рассмотрение заявления

Наша команда рассмотрит ваше обращение в течение 3-5 рабочих дней и уведомит о принятом решении.

Обработка возврата

При одобрении заявления, средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней на исходный способ оплаты.

4. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предусмотрен в следующих случаях:

Нарушение условий использования платформы или правил поведения
Завершение более 20% от общего объема курса
Скачивание или копирование учебных материалов
Прошло более 30 дней с момента покупки (кроме исключительных случаев)
Покупка курса по специальной акции или со скидкой более 50%

Внимание!

Индивидуальные консультации и персональные сессии возврату не подлежат после их проведения. Групповые программы имеют особые условия возврата.

5. Способы возврата средств

Средства возвращаются следующими способами:

На банковскую карту (срок обработки 3-7 рабочих дней)
Банковским переводом (срок обработки 5-10 рабочих дней)
Через электронные платежные системы (срок обработки 1-3 рабочих дня)
Зачет на счет для покупки других курсов (мгновенно)

Комиссии за возврат

Все комиссии банков и платежных систем за возврат средств берет на себя Holistendids. Клиент получает полную сумму согласно условиям возврата.

6. Спорные ситуации

В случае возникновения спорных ситуаций:

Все споры рассматриваются службой поддержки Holistendids
Клиент имеет право на подачу жалобы в письменном виде
Решение принимается в течение 10 рабочих дней
При необходимости привлекаются независимые эксперты
Окончательное решение оформляется в письменном виде

Данная политика возврата средств действует на территории Венгрии и соответствует местному законодательству о защите прав потребителей.

Контактная информация для возврата средств

Адрес: Vámosszabadi, Szabadi u. 52, 9061 Hungary

Телефон: +3674511053

Email: support@holistendids.com

Время работы: Понедельник-Пятница, 9:00-18:00 (центральноевропейское время)